Págame para que te cobre

No me gusta que el blog se convierta en un espacio de quejas y reclamaciones, pero es que a veces no me dejan más remedio.

Una por fin se pone a comprar unos billetes para un viaje relámpago a Madrid en marzo, selecciona los billetes que más convienen a un precio moderadamente razonable*, etc. Y cuando llega la hora de pagar... ¡sorpresa! A no ser que en las próximas 24 horas quieras ir a un ServiCaixa y efectuar el pago (¿y alguien duda de que no dará algún tipo de problemas en algunos casos? Yo, con la suerte que tengo para estas cosas, los tendría seguro), tienes que pagar 10 euros (¡10 euros! ¡y para el viaje a París me indigné por una cantidad menor!). Con la opción del ServiCaixa lo único que haces es reservar el billete hasta que pagas, es decir, un sinvivir desde que sales de la web de la compañía** hasta que pasas por el cajero. "Tengo que ir por el ServiCaixa, tengo que ir por el ServiCaixa, tengo que ir por el ServiCaixa...". Eso no es vida.

Recapitulemos, entonces. ¿No te venden todo esto de comprar tu billete electrónico desde casa como la comodidad elevada al máximo? ¿No te dicen orgullosos que ya no tienes que ir a la agencia de viajes? ¿Que ya puedes viajar sin billete físico a no ser que seas un paranoico como yo que siempre imprimes los billetes y los llevas? (Con la "cómoda" opción de ServiCaixa tienes que viajar con el justificante de pago). ¿De qué sirve comprar un billete desde casa si tienes que salir a pagarlo? Por no hablar de que la publicidad y el precio del billete son ligeramente engañosos. ¿Qué pasa si compras el billete desde el extranjero o desde un pueblo perdido que no tiene un ServiCaixa cerca? Entonces los 10 euros dejan de ser "opcionales" (que nunca lo fueron del todo) y pasan a ser obligatorios.

Total: que yo pagué los 10 euros y puse verde la miseria de una empresa grande que cobra más por pagar con tarjeta que una tiendecita de barrio cualquiera que podría cobrarte y no lo hace cuando pagas una cantidad mucho menor. A ver, que yo interés por pagar tengo el mínimo, los interesados en cobrarme son o deberían ser ellos. Yo quiero un billete que me lleve de un sitio a otro y ellos quieren dinero a cambio. Muy bien, yo pongo de mi parte para que trasladarme les sea fácil (me comprometo a acatar las normas, a llegar a tiempo, a comportarme, etc.) y ellos ponen de su parte el darme facilidades para que yo pague por el servicio. Así es como yo entiendo que debería ser, pero tal y como están las cosas ahora me da la impresión de que el único que pone de su parte es el cliente mientras que la empresa mira por encima del hombro con desdén como si por permitirte que te montes en el avión te estuvieran haciendo el favor de tu vida.

¡Que inventen el teletransporte ya!

* Hablando del precio del billete: es curioso cómo cuando sube el petróleo las compañías aéreas siempre dicen que se ven obligadas con todo el dolor de su corazón a subir los precios. ¿Pero alguien vio que los precios bajaran cuando bajó el petróleo? No: de hecho fue entonces cuando empezaron a cobrar los extras: las maletas, el cobrar por pagar, el cobrar por elegir asiento, el cobrar por darte un vaso de agua en el avión, etc. hasta que al final te preguntas qué es lo que estás pagando en el precio del "billete", si luego todo lo demás son extras. Supongo que lo que pagas es que te traten como tonto y como mercancía.

** No pensaba decir el nombre de la compañía, pero al final he decidido que no me voy a callar: Spanair, que ya me perdieron una vez una maleta y por lo visto lo de las disculpas no va incluido en el billete ni se puede pagar con ningún extra.